Rollover: perpanjang, saldo lanjut
Perpanjang dengan paket apa pun. Saldo lama langsung aktif kembali dan digabung dengan credit dari paket baru.
- Sisa credit periode lalu
- 1.000
- Paket Bulanan baru
- +2.500
- Saldo setelah perpanjang
- 3.500
Mobil dan driver langganan, dengan tarif yang sama di setiap trip.
Bayar sekali per periode. Pembayaran Anda menjadi credit, dan setiap trip memotongnya secara otomatis dengan tarif flat, tanpa surge. Sisa credit tidak hangus.
Paket 1, 3, atau 6 bulan. Mobil dan driver sudah termasuk.
Cara kerjanya
Tiga langkah, dari berlangganan sampai tiba di tujuan.
-
Pilih paket langganan
Ambil paket 1, 3, atau 6 bulan dan bayar sekali untuk seluruh periode.
-
Pembayaran menjadi credit
Credit langsung masuk ke saldo Anda. Nilai dasarnya 1 credit = Rp 1.000, dan paket yang lebih panjang mendapat bonus credit.
-
Pesan trip, credit terpotong otomatis
Pilih kelas mobil, titik jemput, dan tujuan. Credit ditahan saat memesan, lalu dipotong sesuai tarif flat ketika trip selesai.
Yang Anda dapat dari satu langganan
- Tarif flat per trip, tanpa surge
- Setiap kelas mobil punya satu tarif. Tarif itu tidak bergantung pada jarak, waktu tempuh, atau jam sibuk, sehingga biaya perjalanan bisa dianggarkan sejak awal.
- Bayar sekali per periode
- Tidak ada pembayaran tiap naik mobil. Pembayaran paket dikonversi menjadi credit, dan setiap trip memotong credit secara otomatis.
- Sisa credit tidak hangus
- Saat periode berakhir, sisa credit bisa dilanjutkan dengan memperpanjang paket, atau ditarik ke OVO, GoPay, atau DANA.
- Mobil dan driver profesional sudah termasuk
- Anda tidak perlu memiliki mobil atau menggaji sopir. Mobil dan driver kami yang sediakan.
- Driver terpantau langsung
- Posisi driver tampil di peta selama trip berjalan. Status berubah otomatis saat driver tiba di titik jemput dan saat Anda sampai di tujuan.
Paket dan tarif
Nilai dasar 1 credit = Rp 1.000. Paket 3 dan 6 bulan mendapat bonus credit.
-
Bulanan
30 hari
Rp 2.500.000
- Credit
- 2.500
- Bonus
- Tidak ada
- Setara trip City
- hingga 41
-
3 Bulanan
90 hari
Rp 7.000.000
- Credit
- 7.500
- Bonus
- +500 credit
- Setara trip City
- hingga 125
-
6 Bulanan
180 hari
Rp 13.000.000
- Credit
- 15.500
- Bonus
- +2.500 credit
- Setara trip City
- hingga 258
Credit pada tiap paket sudah termasuk bonusnya.
Tarif flat per trip
| Kelas | Contoh mobil | Kursi | Credit per trip |
|---|---|---|---|
| City | Brio, Agya | 4 | 60 senilai Rp 60.000 |
| Comfort | Avanza, Xpander | 6 | 90 senilai Rp 90.000 |
| Premium | Innova Zenix | 6 | 150 senilai Rp 150.000 |
Nilai rupiah dihitung dari nilai dasar credit. Satu trip berlaku untuk jarak garis lurus hingga 30 km antara titik jemput dan tujuan. Harga paket dan tarif dapat diperbarui; angka yang berlaku selalu tampil di aplikasi sebelum Anda membayar.
Dibanding cara bepergian yang lain
Kelana dibuat untuk menggantikan dua kebiasaan: punya mobil dengan sopir sendiri, dan memesan taksi online setiap hari.
| Mobil dan sopir sendiri | Taksi online harian | Kelana | |
|---|---|---|---|
| Biaya per perjalanan | Sulit dihitung, tersebar di banyak pos | Naik-turun, bisa melonjak saat jam sibuk | Flat per kelas mobil, tanpa surge |
| Cara membayar | Cicilan, servis, gaji, dan parkir secara terpisah | Setiap kali naik | Sekali per periode, lalu credit terpotong otomatis |
| Mobil dan perawatan | Milik sendiri, Anda yang mengurus | Tidak perlu punya mobil | Disediakan, tanpa aset |
| Driver | Anda yang mencari dan menggaji | Termasuk dalam tiap pesanan | Termasuk dalam langganan |
| Anggaran bulanan | Besar dan repot dikelola | Sulit dianggarkan | Diketahui sejak awal periode |
| Dana yang belum terpakai | Biaya tetap berjalan walau mobil jarang dipakai | Tidak ada, karena bayar per perjalanan | Rollover saat perpanjang, atau refund ke e-wallet |
Kalau periode habis dan credit masih tersisa
Credit tidak hangus. Saat langganan berakhir, sisa credit dibekukan: belum bisa dipakai memesan, tetapi tetap milik Anda. Pilih salah satu dari dua jalan ini.
Refund: tarik ke e-wallet
Ajukan penarikan seluruh sisa ke OVO, GoPay, atau DANA. Nilainya dihitung dari rupiah yang benar-benar Anda bayar untuk sisa saldo, dikurangi biaya admin. Bonus credit tidak ikut dicairkan.
- Nilai yang dibayar untuk sisa 1.000 credit
- Rp 1.000.000
- Biaya admin 10%
- −Rp 100.000
- Diterima di e-wallet
- Rp 900.000
Kedua contoh memakai paket Bulanan tanpa bonus dengan sisa 1.000 credit. Refund bisa diajukan setelah langganan tidak aktif dan tidak ada trip yang sedang berjalan, lalu diproses setelah disetujui admin. Biaya admin yang berlaku tampil di aplikasi saat Anda mengajukan.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah tarif naik saat jam sibuk?
Tidak. Tarif ditetapkan per kelas mobil dan tidak bergantung pada jarak, waktu, atau jam sibuk.
Seberapa jauh satu trip boleh ditempuh?
Jarak garis lurus antara titik jemput dan tujuan maksimal 30 km. Batas ini menjaga pemakaian tetap wajar untuk semua pelanggan.
Kapan credit saya dipotong?
Credit ditahan saat Anda memesan dan baru dipotong ketika trip selesai. Jika trip dibatalkan, credit yang ditahan dilepas kembali ke saldo.
Bisakah saya membatalkan trip?
Bisa, selama perjalanan belum dimulai. Credit yang ditahan untuk trip itu kembali ke saldo Anda.
Bagaimana cara memantau driver?
Posisi driver tampil di peta dalam aplikasi dan diperbarui setiap beberapa detik selama trip aktif. Status "tiba" dan "selesai" berubah otomatis ketika driver memasuki area titik jemput dan tujuan.
Apa yang terjadi pada credit saat langganan habis?
Credit dibekukan, tidak hangus. Anda bisa mengaktifkannya lagi dengan memperpanjang paket apa pun, atau mengajukan refund ke e-wallet.
Bagaimana nilai refund dihitung?
Dari nilai rupiah yang benar-benar dibayar untuk sisa saldo, bukan dari nominal credit, lalu dikurangi biaya admin (saat ini 10%). Karena itu bonus credit tidak bisa dicairkan. Refund menarik seluruh sisa saldo sekaligus.
Bisakah saya memperpanjang sebelum periode berakhir?
Bisa. Membeli paket saat langganan masih aktif dihitung sebagai perpanjangan: periode baru dimulai dari akhir periode yang sedang berjalan.
Bisakah memesan beberapa trip sekaligus?
Satu akun hanya bisa memiliki satu trip aktif. Trip berikutnya bisa dipesan setelah trip yang berjalan selesai atau dibatalkan.
Satu pembayaran, lalu tinggal berangkat.
Pilih paket, credit masuk ke saldo, dan pesan trip pertama Anda dengan tarif yang sudah Anda ketahui.